Поведенческая аналитика для бизнеса

В компанию наняли крутого продажника с блестящим резюме. Через полгода он разрушил отношения с командой, увел часть клиентов и уволился сам. Что пошло не так?

Мы протестировали его профиль уже постфактум. Оказалось – это «Индивидуалист» (агрессивность + спонтанность) с крайне низкой сензитивностью. Он не умел слушать, давил, не чувствовал границ. А команда состояла из «Консерваторов» и «Чувствительных». Они боялись его, молчали, а потом взорвались.

Ошибка найма была в том, что собственник смотрел только на харды, а не на совместимость. К сожалению, мы подключились слишком поздно

У этого собственника – профиль «Лидер мнений на максималках». Он харизматичен, общителен, быстро зажигается идеями. Но в стрессе он не делегирует, а начинает тотально контролировать. Его сензитивность позволяет чувствовать неискренность сотрудников, а нулевая агрессивность не дает ему уволить балласт. Итог: он в одиночку тащит и продажи, и контроль, и стратегию. Ресурс иссякает.

Что мы ему предложили? Во-первых, признать, что его профиль идеален для стратегии и менторства, но противопоказан для операционного контроля. Во-вторых, найти «операционного партнера» – с высокой ригидностью и тревожностью, который будет контролировать рутину и принимать жесткие решения. В-третьих – ввести правило «день без людей» раз в неделю, чтобы его экстраверсия отдыхала.

Через 3 месяца его бизнес вырос на 25%, а он начал высыпаться. Почему? Потому что перестал пытаться быть тем, кем не является.

Мы провели диагностику команды из 7 человек. И увидели, что три человека – чистые «Инноваторы» (спонтанность + экстраверсия), они генерируют идеи, но не доводят их до конца. Два – «Консерваторы» (тревожность + сензитивность), они любят порядок, но боятся предлагать новое. И двое – «Аналитики» (интроверсия + ригидность), они прекрасно работают в одиночку, но их никто не слушает, да они к этому и не стремятся.

Проблема была в том, что роли не были распределены согласно профилям. Мы предложили:

• «Инноваторам» – запуск новых проектов и поиск идей.
• «Консерваторам» – контроль качества и соблюдение стандартов.
• «Аналитикам» – сложную отчетность и аналитику.

Через месяц конфликты сошли на нет, потому что каждый оказался на своем месте.