КОМАНДНЫЙ ПРОФИЛЬ: АНАЛИЗ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Продуктовая команда разработки ПО, 5 человек

Дата диагностики: ХХ.ХХ.21

Конфиденциальность: Только для руководителя команды

СОДЕРЖАНИЕ:

Общий профиль команды

Распределение психотипов:

Консерваторы (2 человека): Влад, Дима. Основные черты в группе: надёжность, аналитика, исполнение.

Лидер Мнений (1 человек): Настя. Основные черты в группе: коммуникация, энергия, влияние.

Прагматик (1 человек): Костя. Основные черты в группе: результат, структура, лидерство.

Эмпат (1 человек): Инга. Основные черты в группе чувствительность, поддержка, адаптивность.

Сильные стороны команды:

  1. Высокая аналитическая способность (3 из 5).
  2. Надёжность и ответственность.
  3. Способность к глубокой проработке задач.
  4. Наличие лидерского потенциала

Ключевые риски:

  1. Дима - на грани эмоционального выгорания (требуется немедленная поддержка).
  2. Конкуренция лидеров: Настя и Костя могут конфликтовать за влияние.
  3. Низкая самооценка у 3 участников (Влад, Дима, Инга) снижает инициативность.
  4. Дисбаланс: много исполнителей, не хватает структурного лидера

Рекомендуемые действия (приоритеты):

Срочно: Индивидуальная беседа с Димой (риск выгорания)

Важно: Чёткое разделение ролей между Настей и Костей

Стратегия в течении месяца: Программа развития уверенности для Влада, Димы, Инги.

ВЛАД — «Аналитик-исследователь»

Психотип: Консерватор (Тревожно-сензитивный)

Роль в команде: Исследователь, аналитик

Удовлетворённость: Достаточно удовлетворён

Профиль:

Базовая мотивация: избегание неудач

Стресс-реакция: «БЕГИ» / «ЗАМРИ», уходит в себя, перебирает худшие сценарии

Пик эффективности: работа с чёткими инструкциями, контроль качества, аналитика.

Зона провала: Ситуации неопределённости, резкие перемены, публичные выступления.

Сильные стороны для бизнеса

  1. Высокая концентрация на задачах
  2. Ответственность и следование стандартам
  3. Устойчивость в рутинной работе
  4. Абстрактно-аналитическое мышление
  5. Внимание к деталям

Зоны риска:

  1. Чувствителен к внешнему давлению.
  2. Недостаток инициативности.
  3. Замыкается при повышении тревожности.
  4. Медленное принятие решений

Как управлять (конкретные инструменты)

  1. Давать задачи с чёткими инструкциями и дедлайнами.
  2. Общаться конкретно, по делу, без эмоций.
  3. Критиковать только факты, не личность.
  4. Давать время на «прогрев» в новых задачах.
  5. Предупреждать об изменениях заранее

НЕ ДЕЛАЙТЕ:

  1. Не требовать быстрых креативных решений.
  2. Не менять правила на ходу.
  3. Не оставлять без обратной связи.
  4. Нельзя публично критиковать

Точки развития:

  1. Гибкость и адаптивность.
  2. Упорство в достижении целей.
  3. Инициативность

Методы коммуникации:

Построить доверительные отношения сложно, но возможно. Необходима дружелюбная коммуникация или безэмоциональный разговор. Говорить конкретно, по делу, логично и последовательно. При повышении уровня тревожности замирает и замыкается.

ДИМА — «Исполнитель» Внимание! Зона риска

Психотип: Консерватор (Тревожно-сензитивный)

Роль в команде: Исполнитель (вторые роли)

Удовлетворённость: НИЗКАЯ

Эмоциональное состояние: НА ГРАНИ ВЫГОРАНИЯ.

Профиль:

Базовая мотивация: избегание неудач

Стресс-реакция: сильный стресс вызывает рост тревоги, недоверия, мнительности

Пик эффективности: работа по стандартам, аналитика, исполнение

Зона провала: неопределённость, публичность, конфликты

КРИТИЧЕСКИЕ СИГНАЛЫ

  1. Низкая уживаемость в команде.
  2. Недостаточно себя ценит.
  3. Высокая тревожность и катастрофизация.
  4. Риск ухода при наличии предложения.
  5. На грани депрессии

Сильные стороны (сейчас не используются)

  1. Аналитический склад ума.
  2. Ответственность и предсказуемость.
  3. Чувствительность к требованиям руководства.
  4. Способность подходить к решению проблем ответственно

СРОЧНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (в течение недели)

Рекомендуется индивидуальная встреча на 30-45 мин.

Во время встречи выслушать спокойно, без оценки ситуации, дать выговориться.

Спросить: «Что тебя сейчас больше всего беспокоит?» Предложить снижение нагрузки, пересмотреть дедлайны, убрать многозадачность, оставив 1-2 ключевые задачи. Подтвердить его значимость для команды, конкретно похвалить за последние успехи, показать, в чём в команде он особо ценен.

В дальнейшем - давать задачи с пошаговым планом, минимизировать неопределённость и отслеживать его эмоциональное состояние.

Как управлять:

Рекомендуется дружелюбный тон, одобрение, нельзя требовать неожиданных решений. Опирайтесь на его ответственность и внимательность, давайте чёткую обратную связь

Нельзя делать:

Не давить, не критиковать резко, не оставлять без обратной связи, не игнорировать его переживания.

Точки развития:

  1. Снижение тревожности.
  2. Развитие креативности.
  3. Развитие инициативности

НАСТЯ - «Альтернативный лидер»

Психотип: Лидер Мнений (Экстравертированно-лабильный)

Роль в команде: Альтернативный лидер, коммуникатор

Удовлетворённость: Возможен скрытый внутренний конфликт.

Профиль:

Базовая Мотивация: общение с целью лидерства

Стресс-реакция: «КОММУНИЦИРУЙ» - ищет поддержки, выговаривается

Пик эффективности: публичные выступления, переговоры, управление командой

Зона провала: уединённая аналитическая работа, деятельность без обратной связи

Сильные стороны для бизнеса

  1. Высокие организаторские способности.
  2. Быстрое принятие решений.
  3. Гибкость в контактах.
  4. Склонность доминировать (может брать ответственность).
  5. Оптимизм и высокая самооценка.
  6. Способность вдохновлять

Зоны риска

  1. Конкуренция с Костей за лидерство.
  2. Потребность в постоянном внешнем подтверждении значимости.
  3. Поверхностное вникание в темы.
  4. Может перетягивать внимание на себя.
  5. Риск конфликта с последующей рефлексией.
  6. Может пойти на конфликт, после которого испытывает чувство вины

Как управлять

  1. Давать публичное признание заслуг.
  2. Поручать роль «лица проекта» перед клиентом.
  3. Иметь «слушателя», который подтверждает её значимость.
  4. Направлять энергию в организационные задачи.
  5. Слушать и показывать, что слышите

Нельзя делать:

  1. Игнорировать её вклад.
  2. Критиковать публично.
  3. Оставлять без обратной связи.
  4. Требовать уединённой работы

Точки развития:

  1. Креативность.
  2. Упорство.
  3. Глубина проработки

Методы коммуникации

Коммуникация гибкая и подвижная, но при этом не всегда вникает глубоко в тему разговора. Постоянно перетягивает внимание на себя. Необходим человек, который будет внимательно слушать и подтверждать её значимость.

КОСТЯ - «Структурный лидер»

Психотип: Прагматик (Ригидно-агрессивный)

Роль в команде: лидер, генератор идей, человек, который претворяет идеи в жизнь.

Удовлетворённость: комфортно чувствует себя на лидирующих позициях

Базовая Мотивация: достижение индивидуального успеха

Стресс-реакция: «БЕЙ» - становится жёстче, усиливает контроль.

Пик эффективности: управление проектами, руководство, переговоры, достижение сложных целей.

Зона провала: творческие задачи без чётких критериев, ситуации, требующие гибкости.

Сильные стороны для бизнеса:

  1. Настойчивость и упорство в достижении целей.
  2. Следование регламенту и планирование.
  3. Уверенность в себе и независимость.
  4. Способность генерировать и внедрять идеи.
  5. Человек действия, на него можно опереться.
  6. В трудных ситуациях не теряет веру в себя.

Зоны риска

  1. Конкуренция с Настей за лидерство.
  2. Резкость и прямолинейность в суждениях.
  3. Не сразу воспринимает новое.
  4. Сложности в коммуникации.
  5. Может подавлять инициативу других.
  6. Несколько обособлен

Как управлять:

  1. Апеллировать к логике, фактам, опыту.
  2. Подтверждать значимость его установок.
  3. Давать лидирующие позиции в проектах.
  4. Поручать сложные, амбициозные задачи.
  5. Опирайтесь на факты, а не эмоции.

Нельзя делать:

  1. Не атаковать личность, не критиковать его мировоззрение.
  2. Не требовать быстрой смены курса без обоснования.
  3. Не игнорировать его планы.

Точки развития

  1. Внимание к окружающим.
  2. Доброжелательность к коллективу.
  3. Снижение агрессии

Методы коммуникации

Апелляция к опыту, логике и тем способам выхода из кризиса, которые работали раньше. Враждебность снижается, когда понимает, что атаки на него лично нет. Открыт к диалогу, когда собеседник подтверждает значимость его установок.

ИНГА - «Чувствительный исполнитель»

Психотип: Эмпат (Сензитивно-интровертированный)

Роль в команде: исполнитель (вторые роли), способна к росту

Удовлетворённость: достаточно удовлетворена

Профиль:

Базовая Мотивация: избегание неуспеха за счёт ухода от конфликта.

Стресс-реакция: «ЗАМРИ» / «БЕГИ» - закрывается, перегружается чужими эмоциями.

Пик эффективности: индивидуальная работа, требующая эмпатии, понимания, творчества.

Зона провала: жёсткая конкурентная среда, публичность, большие шумные коллективы.

Сильные стороны для бизнеса

  1. Аналитический склад ума и работоспособность.
  2. Способность к рутинной работе.
  3. Гибкость и образность мышления.
  4. Чувствует эмоции и настроение окружения.
  5. Может воспринимать новое при доброжелательной поддержке.
  6. Чувствительна к окружающим

Зоны риска:

  1. Недостаток уверенности в себе.
  2. Остро реагирует на конфликты.
  3. Замыкается в стрессе, винит себя.
  4. Не всегда быстро принимает решения.
  5. Недостаточно себя ценит.

Как управлять:

  1. Дружелюбный тон, одобрение.
  2. Мягкая мотивация к действиям.
  3. Доверять «быстрые» дела, где нужно действовать по ситуации.
  4. Иметь в команде устойчивого человека, на которого она сможет опереться.
  5. Избегать оценочных суждений.

Нельзя делать:

  1. Не оставлять в конфликтах без поддержки.
  2. Не давить эмоциями.
  3. Не вовлекать в конфликты

Точки развития

  1. Доверие собственному опыту.
  2. Опора на уже наработанные шаблоны.
  3. Снижение саморефлексии.
  4. Развитие упорства и настойчивости

Методы коммуникации

Необходимо одобрение и дружелюбно настроенный собеседник. Несмотря на внешнюю иллюзию уверенности, её очень легко задеть и обидеть. Нужен более устойчивый и внутренне уверенный человек, на которого она сможет опереться.

Распределение ролей (рекомендации)

Роль Кто Черты профиля
Технический лидер Костя Настойчивость, планирование, внедрение идей
Коммуникатор с клиентом / PM Настя Организаторские способности, гибкость, коммуникация
Аналитик / Исследователь Влад Концентрация, аналитическое мышление, рутинная работа
Исполнитель (поддержка) Дима, Инга Ответственность, внимательность, следование стандартам

КРИТИЧЕСКИЙ РИСК: Конкуренция лидеров

Проблема: Настя и Костя — оба лидеры, но с разными стилями:

Параметр Настя Костя
Стиль лидерства Эмоциональный лидер, коммуникатор Структурный лидер, реалист
Мотивация Признание, влияние Результат, контроль
Сильные стороны Коммуникация, вдохновение Планирование, исполнение
Зоны риска Поверхностность, зависимость от похвалы Жёсткость, игнорирование эмоций

Возможные сценарии:

  1. Конфликт за влияние и разделение команды на два лагеря.
  2. Скрытая конкуренция и саботаж решений друг друга.
  3. Открытое противостояние и токсичная атмосфера

Рекомендации по предотвращению:

Вариант А: Чёткое разделение зон ответственности (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)

Костя: техническое лидерство, архитектура, качество кода

Настя: коммуникация с клиентом, организация процессов, тайминг

Вариант Б: Иерархия

Назначить одного явного лидера (скорее Костю, он более устойчив)

Второму дать чёткую зону автономии (Насте - работа с клиентом)

Вариант В: Проектное разделение

Разделить команду на два потока с разными лидерами

Сводить вместе только на ключевых точках.

Приоритетно:

  1. Работа с Димой (риск выгорания)

Индивидуальная встреча 1 на 1 (30-45 мин)

Цель: выслушать, понять источники стресса

Действия:

Снизить нагрузку (убрать 1-2 задачи)

Дать чёткий план на ближайшую неделю

Подтвердить его ценность для команды (конкретные примеры)

Назначить еженедельные check-in (15 мин)

Раннее выявление выгорания (чек-лист)

Признаки:

  1. Снижение продуктивности
  2. Учащение ошибок
  3. Избегание общения
  4. Жалобы на усталость
  5. Цинизм по отношению к работе

Если 2+ признака – немедленно назначить индивидуальную встречу

2 Предотвращение конфликта лидеров

Встреча с Настей и Костей (отдельно, потом вместе)

На встрече чётко обозначить зоны ответственности и зафиксировать договорённости письменно.

Выявление конфликта(чек-лист):

Признаки:

  1. Игнорирование предложений, исходящих от другой стороны
  2. Критика личности
  3. Снижение продуктивности всей команды
  4. Жалобы на оппонента
  5. Избегание общения друг с другом

3. Рекомендации по работе с командой на длительный период:

1. Развитие уверенности (Влад, Дима, Инга)

Для этого необходима регулярная позитивная обратная связь (минимум 1 раз в неделю); давать им небольшие задачи с гарантией успеха; публично отмечать их вклад; пересмотреть распределение задач, при этом Косте и Насте давать больше стратегических и коммуникационных задач, Владу, Диме, Инге - больше аналитики и исполнения с чёткими инструкциями.

Построение кадрового резерва

Инга: потенциал роста до полноценного исполнителя с автономией

Влад: развитие инициативности для перехода на следующие роли

ПОДДЕРЖКА

При необходимости мы можем предоставить дополнительные инструменты:

  1. Индивидуальные консультации для членов команды.
  2. Фасилитация сложных встреч.
  3. Глубинная диагностика командной динамики.
  4. Разработка персонализированных программ развития

Конфиденциальность: Данные доступны только руководителю команды и HR

Следующая диагностика: через 3 месяца

Отчёт подготовлен на основе поведенческой диагностики. Все рекомендации основаны на объективных данных о стилях принятия решений, мотивации и стрессоустойчивости участников команды.

©Insighter

(отдельно оговаривается необходимость и состав Приложений)

ВЛАД - Консерватор (Тревожно-сензитивный)

Текущий статус: Достаточно удовлетворён, стабильная работа

Цели развития (3 месяца)

Цель Конкретные действия Критерий успеха
Развитие гибкости 1. Взять 1 небольшую задачу с нечёткими требованиями
2. Пройти мини-курс по Agile
3. Участвовать в 1 мозговом штурме в неделю
Самостоятельно предложит изменение в процессе работы
Повышение инициативности 1. Делать 1 предложение по улучшению в неделю
2. Вести журнал идей
3. Обсуждать с руководителем раз в 2 недели
3 реализованных предложения за 3 месяца
Снижение тревожности 1. Освоить технику дыхания «4-7-8»
2. Использовать чек-листы
3. Практиковать «маленькие эксперименты» (1 в неделю)
Снизится количество перепроверок на 30%

Еженедельные практики

  1. Понедельник: Планирование недели с чётким списком задач
  2. Среда: 15 минут на «эксперимент» (новый подход к задаче)
  3. Пятница: Рефлексия недели (что получилось, что можно улучшить)

Поддержка от руководителя

  1. Давать обратную связь раз в неделю (пятница, 10 мин)
  2. Хвалить за конкретные результаты
  3. Предупреждать об изменениях за 2-3 дня
  4. Предоставлять письменные инструкции

ДИМА - Консерватор (Тревожно-сензитивный)

Текущий статус: НА ГРАНИ ВЫГОРАНИЯ - требуется срочная поддержка

АНТИКРИЗИСНЫЙ ПЛАН (2 недели)

Неделя 1: Стабилизация

День Действие Ответственный
Пн Индивидуальная встреча (выслушать, снизить нагрузку) Руководитель
Вт Пересмотр задач: оставить 2 ключевые, остальные делегировать Руководитель + Дима
Ср Чёткий план на неделю с инструкциями Руководитель
Чт Check-in (15 мин): как себя чувствует Руководитель
Пт Подведение итогов недели, похвала за конкретное Руководитель

Неделя 2: Восстановление

Действие Частота Ответственный
Индивидуальные check-in Ежедневно, 10 мин Руководитель
Работа по чёткому плану Ежедневно Дима
Техники релаксации (дыхание) 2 раза в день Дима
Физическая активность 20 мин/день Дима

Цели развития (после стабилизации, 3 месяца)

Цель Конкретные действия Критерий успеха
Снижение тревожности 1. Еженедельные встречи с психологом (корпоративным)
2. Ведение дневника тревог
3. Освоение техник заземления
Снижение уровня тревоги по шкале 1-10 с 8 до 5
Повышение самооценки 1. Журнал успехов (ежедневно записывать 3 достижения)
2. Публичное признание 1 раза в неделю
3. Менторство (помощь новичку)
Самостоятельно озвучит 1 своё достижение на командной встрече
Развитие креативности 1. Участие в мозговых штурмах (без оценки)
2. Курс по дизайн-мышлению
3. 1 креативная задача в неделю
Предложит 1 нестандартное решение

Долгосрочная поддержка

  1. Еженедельные встречи один на один 1 на 1 (30 мин)
  2. Чёткие письменные инструкции
  3. Избегать многозадачности
  4. Обеспечить предсказуемость
  5. Регулярная позитивная обратная связь

НАСТЯ - Лидер Мнений (Экстравертированно-лабильный)

Текущий статус: Возможен скрытый внутренний конфликт

Цели развития (3 месяца)

Цель Конкретные действия Критерий успеха
Развитие глубины проработки 1. Техника Pomodoro для концентрации
2. Вести журнал деталей проекта
3. Check-list перед сдачей работы
Снизится количество ошибок из-за невнимательности на 50%
Развитие упорства 1. Довести до конца 1 долгосрочный проект
2. Разбить большие задачи на этапы
3. Еженедельный отчёт о прогрессе
Завершит проект без «переключения» на новое
Развитие креативности 1. Посещать 1 креативный воркшоп в месяц
2. Вести журнал идей
3. Тестировать 1 новую идею в неделю
3 реализованные идеи за 3 месяца

Еженедельные практики

  1. Понедельник: Планирование недели с приоритетами
  2. Среда: Публичное выступление/презентация (15 мин)
  3. Пятница: Рефлексия + отклик (похвала) от команды

Поддержка от руководителя

  1. Публичное признание заслуг (раз в неделю)
  2. Давать роль «лица проекта»
  3. Обеспечить обратную связь (позитив + зона роста)
  4. Слушать и показывать, что слышат
  5. Направлять энергию в организационные задачи

Зоны внимания

  1. Избегать публичной критики
  2. Не игнорировать её вклад
  3. Не оставлять без обратной связи более 3 дней
  4. Контролировать, насколько она вникает в задачи

КОСТЯ — Прагматик (Ригидно-агрессивный)

Текущий статус: Лидирующие позиции, удовлетворён своим положением

Цели развития (3 месяца)

Цель Конкретные действия Критерий успеха
Развитие доброжелательности 1. Пройти курс по эмоциональному интеллекту
2. Практиковать «активное слушание» (1 раз в день)
3. Делать 1 комплимент коллеге в неделю
Снижение количества конфликтов на 40%
Снижение агрессии 1. Техники релаксации (10 мин/день)
2. Пауза перед реакцией (правило 10 секунд)
3. Журнал триггеров
Снизится количество резких высказываний
Развитие внимания к окружающим 1. Спрашивать мнение команды перед решением
2. Еженедельные один на один с каждым подчинённым
3. Делегировать 1 задачу в неделю
Команда оценит вовлечённость на 4/5

Еженедельные практики

  1. Понедельник: Планирование недели с командой
  2. Среда: один на один с членами команды (по 15 мин)
  3. Пятница: Рефлексия недели + признание вклада других

Поддержка от руководителя

  1. Апеллировать к логике и фактам
  2. Подтверждать значимость его установок
  3. Давать амбициозные задачи
  4. Предоставлять автономию в методах
  5. Уважать его время

Зоны внимания

  1. Не критиковать его личность
  2. Не критиковать его мировоззрение
  3. Не требовать быстрой смены курса без обоснования
  4. Контролировать его авторитарность

ИНГА - Эмпат (Сензитивно-интровертированный)

Текущий статус: Достаточно удовлетворена, способна к росту

Цели развития (3 месяца)

Цель Конкретные действия Критерий успеха
Повышение уверенности 1. Журнал достижений (ежедневно)
2. Публичное озвучивание 1 успеха в неделю
3. Курс по ассертивности
Самостоятельно озвучит своё мнение на встрече
Развитие упорства 1. Довести до конца 1 сложный проект
2. Техника «маленьких шагов»
3. Визуализация прогресса
Завершит проект без отступления при трудностях
Снижение саморефлексии 1. Ограничить самоанализ 15 мин/день
2. Практика «здесь и сейчас» (медитация)
3. Фокус на действиях, а не мыслях
Снизится время «застревания» в мыслях на 50%

Еженедельные практики

  1. Понедельник: Планирование недели с приоритетами
  2. Среда: Творческая задача (30 мин)
  3. Пятница: Рефлексия + время на уединение

Поддержка от руководителя

  1. Дружелюбный тон, одобрение
  2. Мягкая мотивация
  3. Избегать оценочных суждений
  4. Защищать от конфликтов
  5. Давать время на ответ
  6. Уважать границы

Зоны внимания

  1. Не оставлять в конфликтах без поддержки
  2. Не давить эмоциями
  3. Не вовлекать в шумные активности
  4. Контролировать перегрузку чужими эмоциями

Матрица взаимодействий

Пара Совместимость Потенциал Риски Рекомендации
Влад + Дима ⭐⭐⭐⭐ Оба надёжные, системные. Отлично работают над качеством. Оба тревожные, могут «застрять» в перфекционизме. Дать чёткий дедлайн, контролировать время.
Влад + Настя ⭐⭐ Настя даёт энергию, Влад - структуру. Настя слишком эмоциональна для Влада. Насте нужно давать чёткие инструкции, Владу - время на адаптацию.
Влад + Костя ⭐⭐⭐⭐⭐ Идеальная пара: Костя - лидер, Влад - исполнитель. Костя может давить на Влада. Косте нужно контролировать тон, Владу - говорить о дискомфорте.
Влад + Инга ⭐⭐⭐⭐ Оба чувствительные, понимают друг друга. Оба интроверты, низкая инициатива. Внешний стимул от лидера, чёткие задачи.
Дима + Настя ⭐⭐ Настя может «придавить» Диму. Настя перегружает Диму эмоциями. Насте стоит снизить эмоциональность, Диме - построить чёткие границы.
Дима + Костя ⭐⭐⭐⭐ Костя даёт структуру, Дима - исполнение. Костя может быть слишком жёстким. Косте нужно быть мягче, Диме - не бояться задавать вопросы.
Дима + Инга ⭐⭐⭐ Оба эмпатичные, поддерживают друг друга. Оба не уверены в себе, могут «утонуть» в саморефлексии Внешняя поддержка от руководителя.
Настя + Костя ⭐⭐⭐ КРИТИЧЕСКАЯ ПАРА: Оба лидеры. Конкуренция за влияние! Чёткое разделение зон ответственности.
Настя + Инга ⭐⭐⭐⭐ Настя даёт энергию, Инга - эмпатию. Настя может перегружать Ингу. Насте необходимо контролировать темп, Инге -говорить о границах.
Костя + Инга ⭐⭐⭐⭐⭐ Идеальная пара: Костя защищает, Инга добавляет гибкости. Костя может не замечать эмоций Инги. Косте желательно спрашивать о самочувствии, Инге - говорить о потребностях.

Рекомендации по формированию рабочих пар

Для аналитических задач:

  1. Влад + Костя
  2. Дима + Костя

Для креативных задач:

  1. Настя + Инга
  2. Настя + Влад (с осторожностью)

Для работы с клиентом:

Настя + Костя (при чётком разделении ролей)

Для контроля качества:

  1. Влад + Дима
  2. Инга + Костя

Для ВЛАДА (Консерватор)

Стресс-реакция: «БЕГИ» / «ЗАМРИ» - уходит в себя, перебирает худшие сценарии

Экстренные техники (5-10 минут):

  1. Чек-лист «что реально» (3 мин)
    1. Выписать факты (не интерпретации!) ситуации
    2. Отделить «что знаю точно» от «что предполагаю»
  2. Дыхание в солнечном сплетении (2 мин)
    1. Рука на животе, чувствовать подъём/опускание
    2. Вдох на 4 счёта, выдох на 6
  3. План «минимум» (2 мин)
    1. Определить 1 самое маленькое действие прямо сейчас
    2. Сделать его немедленно
  4. Опора на авторитет (3 мин)
    1. Вспомнить: «Что бы сделал [наставник] в этой ситуации?»
    2. Записать 3 шага

Чего избегать:

Перебора всех худших сценариев (ограничить «планирование черного дня» 5 минутами)

Изоляции - общаться хотя бы с одним человеком, рассказывая ему о своих тревогах

Для ДИМЫ (Консерватор, в кризисе)

Стресс-реакция: Сильный стресс приводит к росту тревоги, недоверия, мнительности.

ЭКСТРЕННЫЕ ТЕХНИКИ (при остром стрессе):

  1. Техника заземления «5-4-3-2-1» (3 мин)
    1. 5 вещей, которые вижу
    2. 4 вещи, которые могу потрогать
    3. 3 звука, которые слышу
    4. 2 запаха, которые чувствую
    5. 1 вкус во рту
  2. Дыхание «квадрат» (3 мин)
    1. Вдох 4 сек, задержка 4 сек, выдох 4 сек, задержка 4 сек
    2. Повторить 6 циклов
  3. Безопасное место (5 мин)
    1. Закрыть глаза, представить место, где спокойно и безопасно
    2. Детально «осмотреть» это место
    3. Остаться на столько времени, сколько необходимо для уменьшения тревоги
  4. Попросить поддержки (немедленно)
    1. Сказать руководителю: «Мне нужна помощь»
    2. Конкретно: «Мне нужно (снизить нагрузку/паузу/инструкцию)»
  1. Если чувствуете, что «на грани», немедленно сообщите руководителю
  2. Не оставаться одному более 2 часов
  3. Обратиться к корпоративному психологу

Для НАСТИ (Лидер Мнений)

Стресс-реакция: «КОММУНИЦИРУЙ» - ищет поддержку, выговаривается

Экстренные техники (5-10 минут):

  1. Один доверенный человек (5 мин)
    1. Позвонить/написать ОДНОМУ близкому (не всем сразу!)
    2. Выговориться, но ограничить 5 минутами
  2. Эмоциональная разрядка (3 мин)
    1. Проговорить чувства вслух: «Я чувствую... потому что...»
    2. Записать на бумаге и порвать
  3. Аплодисменты самому себе (2 мин)
    1. Вспомнить 3 последних успеха
    2. Похвалить себя вслух
  4. Тишина 3 минуты (3 мин)
    1. Закрыть глаза, глубоко дышать
    2. Без телефона, без людей

Чего избегать:

Публикации эмоциональных постов в соцсетях

Принятия решений под влиянием первой реакции

Для КОСТИ (Прагматик)

Стресс-реакция: «БЕЙ» - становится жёстче, усиливает контроль

Экстренные техники (5-10 минут):

  1. Осознанное расслабление (5 мин)
    1. Прогрессивная релаксация: напрячь-расслабить мышцы, начиная с ног, и, поднимаясь выше, закончить лицевыми мышцами (улыбка, поднятые и расслабленные брови и т.д)
  2. Вопрос «что я контролирую?» (3 мин)
    1. Выписать две колонки:

Контролирую: (свои действия, реакции)

Не контролирую: (других людей, внешние обстоятельства)

  1. Сфокусироваться на первой колонке
  1. Физическая разрядка (5 мин)
    1. Отжимания (10-15 раз)
    2. Быстрая ходьба
    3. «Бокс с тенью» (2 мин)
  2. Пауза перед реакцией (немедленно)
    1. Правило «24 часов» для важных решений – ничего очень важного не предпринимать сразу.
    2. Правило «10 секунд» перед ответом

Чего избегать:

Усиления контроля над командой в стрессе

Игнорирования собственных эмоций

👤 Для ИНГИ (Эмпат)

Стресс-реакция: «ЗАМРИ» / «БЕГИ» - закрывается, перегружается чужими эмоциями

Экстренные техники (5-10 минут):

  1. Физические границы (немедленно)
    1. Уйти в отдельную комнату
    2. Закрыть дверь
    3. Надеть наушники (без музыки, для сигнала)
  2. Энергетический душ (3 мин)
    1. Визуализация: представить, как вода смывает чужие эмоции
    2. «Смыть» их с головы до ног
  3. Творческий сброс (5 мин)
    1. Нарисовать каракули
    2. Описать поток сознания
    3. Слепить что-то из пластилина
    4. Всё это выполнять без оценки результата!
  4. Тишина и природа (10 мин)
    1. Выйти на улицу
    2. Посмотреть на небо/деревья
    3. Глубоко дышать

Чего избегать:

Поглощения чужих проблем в стрессе

Долгого пребывания в шумных помещениях

Еженедельный мониторинг команды

Заполняет руководитель каждую пятницу (5 минут на человека)

ВЛАД

Признак Есть/Нет Комментарий
Снижение продуктивности ☐ Да ☐ Нет
Учащение ошибок ☐ Да ☐ Нет
Избегание общения ☐ Да ☐ Нет
Жалобы на усталость ☐ Да ☐ Нет
Перфекционизм (перепроверки) ☐ Да ☐ Нет
Отказ от новых задач ☐ Да ☐ Нет
Говорит «всё рушится» ☐ Да ☐ Нет

Если 2+ «Да», то индивидуальная встреча на следующей неделе
Если 4+ «Да», то срочная встреча в понедельник

ДИМА

Признак Есть/Нет Комментарий
Снижение продуктивности ☐ Да ☐ Нет
Учащение ошибок ☐ Да ☐ Нет
Избегание общения ☐ Да ☐ Нет
Жалобы на усталость ☐ Да ☐ Нет
Цинизм по отношению к работе ☐ Да ☐ Нет
Постоянно раздражается ☐ Да ☐ Нет
Говорит «я выдохся» ☐ Да ☐ Нет
Жалобы на бессоницу, всё перепроверяет ☐ Да ☐ Нет

Действия:

  1. Срочная встреча (сегодня/завтра)
  2. Снизить нагрузку
  3. Предложить отпуск/больничный
  4. Рекомендовать психолога

НАСТЯ

Признак Есть/Нет Комментарий
Видны эмоциональные всплески ☐ Да ☐ Нет
Перестала делиться идеями ☐ Да ☐ Нет
Избегает командных активностей ☐ Да ☐ Нет
Жалуется на несправедливость ☐ Да ☐ Нет
Ищет спасения в новых отношениях ☐ Да ☐ Нет
Говорит «меня не ценят» ☐ Да ☐ Нет
Манипуляции эмоциями ☐ Да ☐ Нет

Если 2+ «Да», то индивидуальная встреча
Если 4+ «Да», то срочная встреча + пересмотр нагрузки

КОСТЯ

Признак Есть/Нет Комментарий
Усиление контроля ☐ Да ☐ Нет
Раздражительность к команде ☐ Да ☐ Нет
Не спит, работает по ночам ☐ Да ☐ Нет
Говорит «все бездельники» ☐ Да ☐ Нет
Авторитаризм ☐ Да ☐ Нет
Игнорирование эмоций других ☐ Да ☐ Нет
Потеря смысла ☐ Да ☐ Нет

Если 2+ «Да», то встреча, напомнить об отдыхе
Если 4+ «Да», то срочный отпуск, пересмотр целей

ИНГА

Признак Есть/Нет Комментарий
Эмоциональное заражение ☐ Да ☐ Нет
Плачет без причины ☐ Да ☐ Нет
Берёт на себя чужие проблемы ☐ Да ☐ Нет
Говорит «я опустошена» ☐ Да ☐ Нет
Отсутствие границ ☐ Да ☐ Нет
Физическое недомогание ☐ Да ☐ Нет
Полный уход в себя ☐ Да ☐ Нет

Если 2+ «Да», то встреча, защитить от конфликтов
Если 4+ «Да», то срочный отдых, терапия

Как общаться с каждым участником команды

ВЛАД (Консерватор)

Нужно делать:

  1. Говорить конкретно, по делу, без эмоций
  2. Давать письменные инструкции
  3. Предупреждать об изменениях заранее
  4. Критиковать факты, не личность
  5. Давать время на ответ

Нельзя делать:

  1. Не менять правила на ходу
  2. Не требовать быстрых решений
  3. Нельзя публично критиковать
  4. Нельзя оставлять без обратной связи

Фразы-ключи:

  1. «Давай разберём по шагам...»
  2. «Вот инструкция/чек-лист...»
  3. «Изменения будут через 3 дня...»
  4. «Ты хорошо справился с...»

Фразы-табу:

«Просто сделай!»

«Почему ты такой медленный?»

«Надо было вчера!»

ДИМА (Консерватор, в кризисе)

Нужно делать:

  1. Дружелюбный тон, одобрение
  2. Чёткая обратная связь
  3. Подтверждение значимости
  4. Снижение нагрузки
  5. Частые check-in

Нельзя делать:

  1. Нельзя давить
  2. Нельзя резко критиковать
  3. Не игнорировать переживания
  4. Не оставлять одного

Фразы-ключи:

  1. «Ты важен для команды»
  2. «Давай вместе разберёмся»
  3. «Я вижу, как ты стараешься»
  4. «Что тебе нужно сейчас?»

Фразы-табу:

  1. «Соберись!»
  2. «Другие справляются, а ты...»
  3. «Это твои проблемы»

НАСТЯ (Лидер Мнений)

Нужно делать:

  1. Публичное признание
  2. Давать роль «лица проекта»
  3. Слушать и показывать, что слышите
  4. Эмоциональная поддержка
  5. Частая обратная связь

Нельзя делать:

  1. Нельзя критиковать публично
  2. Не игнорировать вклад
  3. Не оставлять без обратной связи
  4. Не требовать уединённой работы

Фразы-ключи:

  1. «Твоё мнение важно»
  2. «Отличная работа! Команда это оценила»
  3. «Расскажи, что ты думаешь?»
  4. «Ты вдохновляешь других»

Фразы-табу:

  1. «Это не так важно»
  2. Игнорирование на встрече
  3. «Не драматизируй»

КОСТЯ (Прагматик)

Нужно делать:

  1. Апеллировать к логике и фактам
  2. Уважать его время
  3. Говорить о выгоде/результате
  4. Давать автономию
  5. Подтверждать значимость установок

Нельзя делать:

  1. Не ходить вокруг да около
  2. Не игнорировать его планы
  3. Не атаковать его личность
  4. Не требовать быстрой смены курса

Фразы-ключи:

  1. «Есть цель, срок, результат»
  2. «Какой план?»
  3. «Это даст [конкретная выгода]»
  4. «Ты лучше знаешь, как сделать»

Фразы-табу:

  1. «Просто поверь мне»
  2. «Надо, потому что надо»
  3. «Ты слишком жёсткий»

ИНГА (Эмпат)

Нужно делать:

  1. Дружелюбный тон
  2. Мягкая мотивация
  3. Избегать оценочных суждений
  4. Уважать границы
  5. Давать время на ответ

Нельзя делать:

  1. Не давить эмоциями
  2. Не вовлекать в конфликты
  3. Не оставлять без поддержки
  4. Не требовать быстрых решений

Фразы-ключи:

  1. «Как ты себя чувствуешь?»
  2. «Я ценю твою чуткость»
  3. «Если не хочешь говорить, не надо»
  4. «Я рядом, если понадоблюсь»

Фразы-табу:

  1. «Не будь такой чувствительной»
  2. «Возьми себя в руки»
  3. Публичная критика

Финансовая выгода для заказчика

Исходные данные:

Команда: 5 человек

Средняя зарплата: 100 000 р.руб./мес.

Стоимость исследования: 200 000 р.руб.

Расчёт экономии:

Статья Расчёт Экономия/выгода
Снижение текучести на 15% Стоимость найма = 3 оклада × 5 чел. × 15% 225 000 руб./год
Рост продуктивности на 20% 100 000 × 5 чел. × 20% × 12 мес. 1 200 000 руб./год
Снижение конфликтов Экономия времени руководителя (10 час/мес. × 12 × 2 000 руб./час) 240 000 руб./год
Снижение выгорания Предотвращение 1 случая выгорания (3 оклада + простой) 400 000 руб.
ИТОГО 2 065 000 руб./год

ROI: (2 065 000 - 200 000) / 100 000 × 100% = 1865%

Окупаемость: 200 000 / (2 065 000 / 12) = 1.2 месяца (36 дней)

Все приложения подготовлены на основе поведенческой диагностики и адаптированы под конкретную команду.

©Insighter