Повышение LTV за счет персонализации под пользователя

Профессиональная психодиагностика пользователей для их удержания

Даже топовые сервисы не удерживают 96% пользователей на 30 день

Пользователи по-разному воспринимают информацию и принимают решения. То, что помогает одному сделать следующий шаг, другого может оттолкнуть. Поэтому один сценарий для всех неизбежно теряет часть конверсии и пользователей.

Как решить эту проблему?

ADAPI — сервис персонализации пользовательского опыта на основе поведенческого стиля пользователя

Один сценарий для всех приводит к потере части пользователей. Персонализация помогает дольше удерживать их и повышать конверсию за счет адаптации коммуникации, визуала и UX под особенности каждого пользователя.

Мы удаленно и анонимно определяем поведенческие стили каждого из ваших пользователей и возвращаем по API рекомендации по коррекции текста, визуала и сценария. Без сбора персональных данных и вмешательства в логику продукта.

Как настроить? >>

Персонализация

Retention

LTV

Use Case: как ADAPI персонализирует опыт пользователя

Матрица поведения

Психопрофиль

Локаль текста, визуала и UX

Пользователь заходит в продукт.

ADAPI анализирует его поведение: какие действия он совершает, в какой последовательности, что выбирает, на каких шагах задерживается и какие варианты предпочитает. По этой матрице поведенческих данных определяется его психопрофиль — особенности восприятия информации и принятия решений.

Профиль связывается с конкретными мотивами, барьерами и триггерами пользователя. Поэтому API возвращает нужную локаль текста, визуала и UX.

Примеры:

Эмоции и статус

«Почувствуйте удовольствие от выбора»

Уверенность и снижение риска

«Сравните варианты, условия гарантии и отзывы владельцев»

Контроль и безопасность

«Сравните варианты и выберите подходящий»

Люди с разными поведенческими стилями по-разному воспринимают одну и ту же информацию. Одним важно получить доказательства и снизить риск ошибки, другим — увидеть варианты и сохранить контроль над выбором, третьим — быстро понять выгоду и перейти к действию.

Поэтому один и тот же текст, визуал или сценарий может помогать одному пользователю и отталкивать другого.

Мы решаем эту проблему.

Продукт и его логика не меняются. Меняются текст, визуал и сценарий взаимодействия с пользователем.

Дешево, быстро, измеримо

Подключаем API к вашему продукту и получаем обезличенную матрицу данных о действиях и контексте конкретного пользователя

На своей стороне анализируем эти данные и определяем его психологический профиль

API возвращает ваш собственный UX контент, но уже адаптированный под этот профиль

Без сбора персональных данных, без вмешательства в логику продукта!

Работаем с аудиториями по всему миру, адаптируем персонализацию с учетом психологических особенностей населения каждой страны

Мы не меняем ваш продукт. Мы меняем взаимодействие с ним.

Коммуникация

Тексты, аргументы, тон и способ подачи информации.

Визуал

Изображения и визуальный контент, соответствующие стилю пользователя.

UX

Сценарии взаимодействия и подача информации.

Основной функционал продукта остается прежним

От гипотезы до работающей персонализации

01

Определяем задачу

LTV, retention, конверсия, частота использования или другое целевое действие.

02

Настраиваем сценарий

Изучаем продукт, определяем вопросы и необходимые данные.

03

Подключаем API

Ваше приложение передает ответы и получает персонализированный контент.

04

Проводим эксперимент

Сравниваем стандартный и персонализированный сценарии.

Если гипотеза подтверждается — масштабируем.

Настройка и подготовка

Адаптируем коммуникацию, визуал и UX-сценарии под поведенческий стиль пользователя на всем пути взаимодействия с продуктом.

01

Фиксируем метрики

Выбираем метрики для сравнения: LTV, retention, конверсия.

02

Определяем точки персонализации

С помощью методик поведенческой психологии определяем, где персонализация текста, визуала и UX-сценария может повлиять на изменение метрик.

03

Добавляем точки выбора

Встраиваем в пользовательский флоу короткие вопросы или выбор между парами изображений.

04

Настраиваем API

Результаты выбора передаются в нам по API. Мы определяем психопрофиль и возвращаем персонализированный контент.

05

Локализуем контент

Добавляем полученные локали текста, визуала и UX в выбранные точки пользовательского пути вместо стандартных.

06

Запускаем A/B-тест

Сравниваем стандартный и персонализированный UX по выбранной метрике.

Кому подходит?

Мобильное приложение или веб-сервис

Продукт с регулярным использованием

Аудитория от 1 500 пользователей

Стоимость

Подключение и настройка	от 6 000 BYN / 230 000 RUB, разовый платеж
Анализ	1 BYN / 30 RUB за пользователя, обработка автоматическая

Бесплатный разбор

Мы бесплатно подготовим для ЛПР вашего продукта разбор и покажем, какие механики персонализации имеет смысл проверить.

какие различия пользователей могут быть значимы;
что может удерживать разные группы;
какая коммуникация может раздражать;
какие сценарии персонализации стоит протестировать;
какие гипотезы потенциально могут повлиять на LTV.

Научная методология

Наши методики базируются на интеграции фундаментальных и современных психологических теорий: Теории ведущих тенденций Л.Н. Собчик, актуальных моделей стресс-менеджмента (поливагальная теория С. Порджеса, копинг-стратегии Р. Лазаруса) и техник когнитивно-поведенческой терапии (КПТ).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли интегрировать ADAPI в уже работающее приложение?

Да. Интеграция — это один API-эндпоинт для отправки ответов и один для получения персонализированного контента. Изменения в основной логике продукта не требуются.

Нужно ли показывать пользователю полноценный психологический тест?

Нет. Используется короткий опрос из нескольких вопросов, встроенный в обычный пользовательский флоу — не отдельный «тест».

Что именно возвращает API?

Три поля: вариант текста/коммуникации, вариант визуала, вариант UX-сценария. Точную схему ответа фиксируем на этапе настройки под ваш продукт.

Нужно ли нам самим разбираться в психологии?

Нет. Продуктовой команде не нужно интерпретировать поведенческие профили — на входе вопросы, на выходе готовый контент для показа пользователю.

Можно ли использовать это не для LTV?

Да, метрику эксперимента можно заменить — retention, конверсия, частота использования и т.д.

Что будет, если мы перестанем работать с ADAPI?

Приложение продолжает работать со своей стандартной текстовкой, визуалом и сценариями. Зависимости от ADAPI в основном продукте нет.

Кому подходит пилот?

Продуктам с аудиторией от ~1 500 пользователей, повторным использованием и измеримой метрикой — см. блок «Кому подходит?»

POST /v1/analyze
Content-Type: application/json

{
  "user_id": "u_48213",
  "answers": [
    { "question_id": "q1", "value": "b" },
    { "question_id": "q2", "value": "a" }
  ]
}

200 OK

{
  "behavior_style": "detail_oriented",
  "copy_variant": "long_form",
  "visual_variant": "data_heavy",
  "ux_flow": "guided_steps"
}